NaujaSvetainė.lt

Šiame straipsnyje pateikiama informacija, naudinga įmonei per klientų ir partnerių prizmę. Jei svetainė kuriama tik įmonės vadovui ar akcininkui, t.y. nežininant tikrųjų įmonės pelno nešėjų poreikių, šiuo straipsniu vadovaukitės tik kaip bendra informacija.

Turint veikiančią įmonę su savo partneriais, klientais, darbuotojais nesudėtinga padaryti mini apklausą. Reikalinga išsiaiškinti kokios svetainės reikia jūsų partneriams ir klientams. Jei tai svetainė, kuria naudosis ir darbuotojai – jų nuomonė taip pat svarbi.

KOPIJUOTI DRAUŽIAMA. Neretai internetinės svetainės (tinklalapio) užsakovai ateina su vienu ar keliais pavyzdžiais, esančiais toje pačioje nišoje (konkurenciniai tinklalapiai). Tokiu atveju svetainės dizaino kopijavimas, mano manymu, yra mažų mažiausiai neetiškas. Galima nusižiūrėti kai kurias funkcijas, kurios reikalingos jūsų tinklalapiui, bet padaryti „copy – paste“ su keliais pakeitimais – visiška nesamonė. Tai net gali sužlugdyti jūsų klientų ir partnerių pasitikėjimą jumis, todėl primygtinai siūlau šio sumanymo atsisakyti.

PIRMIAUSIA – IDĖJA. Apklausus savo klientus ir partnerius kokios informacijos jie ieško (ieškotų) jūsų tinklalapyje, sudaromas elementarus pagrindinių reikalavimų sąrašas.

Pavyzdžiui, ekologiškų prekių parduotuvės klientai 80% viso svetainėje praleidžiamo laiko skiria produktų sudėčių ir panaudojimų skaitymui / studijavimui. 72% klientų būtinai perskaitytų visus produkto panaudojimo būdus ir galimybes ir maisto produktų receptus maisto gamybai. Tai reiškia, kad svetainėje būtinai turi būti pateikti pilni visų parduodamų produktų aprašymai su išskaidyta aiškia sudėtimi ir prie kiekvieno produkto papildomas aprašymas motyvuotų žmogų naudoti produktą net tose srityse, apie kurias sužinojo tik iš papildomo aprašymo. Atrodytų viskas paprasta.

Apklauskite jūs savo klientus ir sužinosite kas juos domina labiausiai. Tai veikia net tada, kai klientas nesąžiningai užpildo anketą, bet po svetainės atnaujinimo pastebi, kad jo „nesąžiningus norus“ išpildė net su kaupu. Nuo šiol kyla įmonės ir svetainės vertė, o klientas vis labiau pasitiki jumis dėl „kliento norų išpildymo“ (arba įmonės beribių pastangų dėl kliento).

Apklausa vykdoma ne tik dėl svetainės turinio, bet ir paprastumo naudojantis svetaine, dizaino, spalvų derinių, kontaktavimo (el. paštai, nemokamas tel. nr., „Skype“ paslauga, vadovų ir skyrių kontaktai ir t.t..). Apklausą būtina sudarinėti atsižvelgiant į svetainės esamus ir potencialius svetainės lankytojus, nepamirštant kokioje srityje jūs esate ir kokia įmonės strategija.

Šiais ir kitais klausimais mes galime padėti jūsų verslui. Mūsų kontaktai