NaujaSvetainė.lt

Lankymasis sporto klube šiandienos žmogui tapo ne tik poreikio, bet ir mados reikalu, todėl visiškai normalu, jei šio pobūdžio įstaigoje klientas gauna tai, ko jis trokšta.

Įkūrus sporto klubą (arba jam jau veikiant) būtina nuspręsti kuria kryptimi verta ar norisi žygiuoti. Galėtume išskirti kelias sporto klubų rūšis:

* Profesionalų sporto klubas. Šio tipo įstaigose dažniausi lankytojai – profesionalūs sportininkai, siekiantys aukščiausių rezultatų. Neretai jų įkūrėjai, vadovai ir treneriai yra patys esami ar buvę profesionalūs sportininkai, naudojantys savo vardą kaip brandą. Klientais tampa jų draugai, kolegos sportininkai ir pasekėjai, norintys pasinaudoti sukaupta sportininkų profesionalų patirtimi.

* Masinis sporto klubas traukia visų bent kiek prijaučiančių sportui žmonių susidomėjimą. Be abejo, šis tipas gali būti skaidomas į „elitinį“ ir „eilinį“ porūšius. Elitiniame sporto klube dažniausiai lankosi aukštas pareigas užimantys ir gerai uždirbantys asmenys ir/ar pasipuokuoti linkę žmonės. Šios įstaigos dažnai teikia ir kitas paslaugas (baseinas, pirtys, masažai, soliariumai ir pan.), atitinkančias aukštesnę paslaugų kultūros kategoriją.

Kiti sporto klubai savo klientus pritraukia pagal paslaugų kainą, patogią vietą ar draugų rekomendacijas. Dažnai taikomos akcijos, kurių metu atsiranda vis naujų klientų, neapsisprendusių dėl savo mėgiamos sporto vietos.

* Joga, aerobika, pilvo šokis ir panašūs užsiėmimai teikiami specializuotuose sporto klubuose. Neretai lankymasis šiuose sporto klubuose vyksta dėl mados ir draugų rekomendacijų.

Pastebėta, kad lengviausias klientų pritraukimas vyksta į profesionalų ir eilinį sporto klubą. Juose kaina ir paprastumas traukia daugumą sporto klubų lankytojų.

Sporto klubų teikiamos papildomos paslaugos ir sporto prekių pardavimai lengvai vykdomi profesionalų ir elitiniuose klubuose dėl tam tikrų priežasčių. Profesionalų sporto klube draugiška aplinka suteikia galimybę nesunkiai išreklamuoti tam tikrą prekę, neiššaukiant lankytojo pasipriešinimo. O elitiniame sporto klube yra gėda neturėti tam tikro daikto, jei jis naudojamas kai kurių sporto klubo lyderių.

Pasak kolegų, kiekvienas eilinis sporto klubas turi savų niuansų, todėl taikyti bendro modelio negalima. Kiekviena šio pobūdžio įstaiga turi savo kultūrą ir susiformavusį nuolatinių klientų būrį, todėl strategija ar atskiros jos dalys formuojamos atsižvelgiant į visus niuansus.

Svarbiausi dalykai sporto klubui.

* Jei norima pritraukti naujus lankytojus, būtinas individualus kiekvieno atėjusio naujoko supažindinimas su klubu, jo istorija ir požiūriu. Nepalikite kliento vieno, nebent jis pats to nori. Energingas ir linksmas treneris pritrauks ne vieną norintį sportuoti. Klientui išeinant po bandomosios treniruotės įteikite jam lankstinuką ir aptarkite kas jo manymu patiko ir nepatiko. Susitarkite kada jis vėl pas jus apsilankys ir paprašykite užpildyti anketą arba draugiškai paklauskite jo telefono numerio, kuriuo jūs galėtumėte susisiekti. Malonus dėmesys ir rūpestingumas duoda vaisius. Vyrui klientui skirkite trenerę merginą, o merginai – atvirkščiai. Jei įmanoma, klubo administratorius paskiria 2 skirtingos lyties trenerius po pusę treniruotės (tai taikoma išsiaiškinimui kas labiau patinka klientui).

* Skirkite mokymus treneriams – pasiteisina visais atvejais.

* Dažnai keiskite sporto klubo interjerą. Tai leidžia lankytojams jaustis naujame sporto klube, kuris ilgainiui atsibosta, todėl spalvos, dekoracijos, treniruoklių išdėstymas leis užmiršti monotoniją (ne tik klientams, bet ir darbuotojams).

* Konkursai, renginiai ir išvykos stiprina sporto klubo poziciją tarp konkurentų. Surenkite futbolo, krepšinio, teniso ar kitas varžybas, neturinčias nieko bendro su jūsų teikiamomis paslaugomis, kitoje aplinkoje – tai suteikia džiaugsmo. Sveiko maisto degustacijos ar sportininkams skirtų maisto papildų pristatymai susitiprins ryšius su jūsų partneriais ir bus puikus papildomų pajamų šaltinis.

Šiame straipsnyje pateiktų sporto klubų rūšių pavadinimai yra išgalvoti ir nieko bendro su jūsų klubu neturi. Kiekvienas sporto klubas turi savitą stilių ir kultūrą, todėl šį straipsnį laikykite bendro pobūdžio.